jueves, 19 de agosto de 2010
Economía y Negocios Online
El servicio recibió 250 reclamos de consumidores afectados por el cambio de la fecha de presentación del grupo "Rage Against the Machine", que será parte de este espectáculo.
SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido cerca de 250 reclamos de consumidores afectados tras el cambio de fecha de la presentación del grupo "Rage Against the Machine" que será parte del concierto "Maquinaria".
El servicio se reunió con la productora Transistor, organizadora del evento, para exigir que entregue una propuesta de solución que incluya la devolución íntegra de las entradas para aquellos consumidores que no puedan asistir en la nueva fecha o permitirles la posibilidad de cambiar los boletos.
Según la página web de PuntoTicket, "Rage Against the Machine" se presenta el lunes 11 de octubre a las 16 hrs.
El director nacional del Sernac, Juan Antonio Peribonio, señaló que las empresas que organizan espectáculos tienen la obligación de respetar las condiciones informadas pues los consumidores toman sus decisiones en base a esa publicidad. "Cuando las empresas no cumplen sus promesas deben responder devolviendo la entrada y entregando alternativas de solución", indicó.
Agrega que cualquier empresa debe cumplir las condiciones objetivas informadas o publicitadas. Esto es, si por ejemplo, ofreció a un artista determinado día y en cierta ubicación, es eso lo que el consumidor debe recibir.
La productora Transistor se comprometió a informar al Sernac las alternativas de solución, los plazos y condiciones.
Derechos en materia de espectáculos
A propósito de los muchos conciertos agendados para el resto del año, la autoridad recordó a los consumidores que tienen también otros derechos en materia de espectáculos. Entre ellos, a que el evento se desarrolle con seguridad, lo que incluye que cuente con las autorizaciones correspondientes que lo garanticen.
Las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto, pues la Ley sanciona la sobreventa porque pone en riesgo la seguridad de quienes asisten.
Ante la suspensión del espectáculo o cambio de las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el "cargo por servicio". Asimismo, tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
