La importancia de una cobranza y recaudación inteligente
jueves, 26 de julio de 2018
Ediciones Especiales
El Mercurio
La compañía brinda hoy una gestión de cobranza diferenciada según el tipo de deudor y etapa de la cobranza, gestionándola de manera automática de acuerdo al comportamiento de pago del deudor.
Optimizar el proceso de cobranza, por medio del uso de inteligencia artificial y comunicación efectiva con el deudor, mejorando los principales indicadores de gestión del área y entregando precisión en el pronóstico de proyección de flujos futuros, anticipándose además a riesgos de liquidez, es el trabajo que realiza desde hace algunos años Cobrotech.
Carlos Codriansky, director general de Cobrotech, destaca que el servicio se entrega mediante una aplicación on line en la nube, que es autoadministrable por el cliente y hace una Cobranza Adaptativa y Recaudación Inteligente. Respecto a la primera, indica que la gestión se adapta al comportamiento de pago de cada deudor, envía los mensajes los días y la hora que el deudor está más receptivo. Adicionalmente, por ejemplo, si es un buen pagador, la aplicación le enviará solo unos pocos mensajes amistosos, pero si es mal pagador, aumentará la frecuencia y cambiará el tono de los mensajes. "Todo esto considerando tanto la etapa de cobranza como las características del cliente".
En relación a la segunda, explica que Cobrotech concilia y determina automáticamente las cobranzas que el deudor está cancelando con transferencia electrónica, aún con pagos parciales y múltiples, sin necesidad que el usuario asigne los documentos. Para casos especiales es posible desactivar esta función, por ejemplo, con un deudor que pone sus condiciones (Gran Empresa) y define claramente los documentos que está cancelando".
Y agrega: "En estos casos Cobrotech ofrece la segmentación de clientes mediante la cual el usuario de la aplicación define a quienes se les aplica la Cobranza Adaptativa y/o Recaudación Inteligente y a quienes no".
Según la necesidad de las empresas, ofrece los planes comerciales Starter, Básico, Empresario y Corporativo, siendo los dos últimos los más demandados. "Ello porque generan mayor valor desde el punto de vista de ahorro e información, por ejemplo, cobranza adaptativa, recaudación inteligente, proyección de flujo futuro que considera el comportamiento de pago de cada deudor, como también imagen corporativa del cliente".
Actualmente, los clientes de Cobrotech son empresas B2B, pero cuando tenga recaudación con tarjetas de crédito y débito con botones de pago, se incorporarán las empresas B2C. "Hoy hacemos un uso intensivo de la tecnología, a través de inteligencia artificial, captura automática de documentos tributarios electrónico (DTE), conciliación inteligente y automática de recaudaciones, cobranza adaptativa y proyección de flujo futuro con mínima desviación".
VENTAJAS CONCRETAS
En forma concreta, Cobrotech brinda hoy una gestión de cobranza diferenciada según el tipo de deudor y etapa de la cobranza, gestionándola de manera automatizada de acuerdo al comportamiento de pago del deudor. Recauda por transferencia electrónica conciliando automáticamente aún con pagos parciales, notifica inmediatamente los recibos por recaudaciones.
Codriansky comenta que la compañía posee varias ventajas competitivas, por ejemplo, aplicación 100% web disponible 24/7 y desde cualquier tipo de equipo, desktop, móvil, tableta y con cualquier plataforma, Windows, Linux, iOS; autoadministrable por el usuario; inteligencia artificial, aprende del comportamiento del deudor; captura automática de documentos tributarios; gestión adaptativa de cobranza; recaudación inteligente; segmentación de cobranzas y clientes, y comunicación efectiva y estandarizada.
También realiza evaluación del deudor, proyección de flujo futuro según el comportamiento de pago del deudor; reportes financiero detallados on line de libre disponibilidad; seguridad de acceso general y permisos por usuario, la plataforma se encuentra alojada en Amazon Web Services y las transacciones son encriptadas en todo momento; opción multi empresa; completos filtro y búsqueda detalladas para llegar a la información de manera ágil, entre otras prestaciones.
Asimismo, la aplicación administra cesión de documentos (factoring); contratos con pagos recurrentes; seguimiento y evaluación de vendedores y cobradores; control de compromisos de los deudores, y se integra con cualquier ERP vía API. "Es decir, el usuario dispone de todo en un solo lugar", destaca el director general de Cobrotech.
Por su parte, entre los beneficios que tienen las empresas que contratan los servicios de la compañía, destacan el corto período de puesta en marcha, mejor comunicación con sus clientes potenciando su fidelización, mejoran su disponibilidad financiera, liberan carga de trabajo y ahorro de recursos humanos y financiero.
"Una vez facturado y sin importar cual ERP utiliza nuestro cliente, Cobrotech captura de manera transparente sus DTE y los incorpora al proceso de cobranza. También optimizan y estandarizan la comunicación con los deudores, mejorando los indicadores de gestión. Siempre estaremos en la cresta de la ola, a la vanguardia en innovación y seremos muy competitivos, ya que nuestro objetivo es generar valor a nuestros clientes y asegurarles grandes beneficios".
NUEVOS PROYECTOS
Entre los planes que posee Cobrotech durante este año, figuran la incorporación de recaudaciones con tarjetas de crédito y débito, además de botones de pago, pagos con
1-click y recaudación para portales web. También intensificará la comunicación con los deudores por otros medios, por ejemplo, llamadas personalizadas de manera automática -sin operador telefónico-, SMS y Whatsapp, así como alianzas con empresas afines o asesores financieros. "Para 2019 queremos internacionalizarnos a Latinoamérica", adelanta Codriansky.
