Pioneros de la enfermería a domicilio en Chile
sábado, 21 de julio de 2018
Clasificados Económicos
El Mercurio
La empresa entrega a las familias la tranquilidad de que sus adultos mayores se encuentran a cargo de profesionales que les darán el mejor cuidado.
Con más de 40 años de experiencia, Serproen es la primera empresa de enfermería a domicilio del país. Desde el pequeño equipo de enfermeras que dieron vida a esta empresa hoy ha pasado a ser uno de los Home Care más grandes de Chile y referente del sector. "Durante sus 41 años de historia han sido más de 25.000 personas atendidas y por sus oficinas han pasado las mejores enfermeras, contando al día de hoy con un excelente equipo interdisciplinario de profesionales de la salud", indica Victoria Arizaga, gerenta general. Los servicios de Serproen para el cuidado de personas dependientes van desde el apoyo puntual en la casa o en la clínica, la hospitalización domiciliaria o la atención en centros residenciales propios. En estos años, "hemos fortalecido y consolidado nuestro liderazgo en el ámbito de la atención domiciliaria. Nos preocupamos que nuestros clientes tengan una atención adecuada y un cuidado ciento por ciento profesional en los tiempos y términos que necesitan", indica Victoria Arizaga. Agrega que "nuestra misión es ayudar a nuestro usuario y su familia a cursar esta etapa de la mejor forma posible brindando calidad de vida. Somos una empresa de personas que cuida a personas". A fines de 2014 Serproen se incorpora al Grupo español Suara, especialista en la asistencia domiciliaria y en la gestión de centros residenciales para personas en situación de vulnerabilidad y dependencia. Junto a Suara se unen al nuevo proyecto Serproen, el Grupo Inversor chileno Gryphus y la oficina de arquitectura Alonso y Balaguer, donde se conjugan todos los elementos necesarios para desarrollar un potente modelo residencial en el país. En los últimos cuatro años Serproen fue incorporando progresivamente servicios en convenio con laboratorios farmacéuticos, mutuales de seguridad, Isapres, clínicas y hospitales. Actualmente, Serproen ofrece servicios en todo el territorio nacional con oficinas comerciales en Las Condes y Viña del Mar. Desde 2016 cuenta con la primera residencia de adultos mayores en Chile ubicada en la Florida y tiene varios proyectos residenciales en desarrollo. Los Cuidados para Adultos Mayores Las familias que han escogido atender en el hogar a sus adultos mayores tienen la posibilidad de recurrir a cuidadores profesionales para asegurar el bienestar de sus familiares mayores. Serproen ofrece, para ellos, distintos planes. "En la mayoría de los casos, simplemente no es posible proporcionar desde la familia el nivel de cuidado que su ser querido necesita. En unos casos con los niños y el trabajo no alcanza el tiempo, en otros, no tenemos los conocimientos y experiencia para cuidar a un adulto mayor", indica Victoria Arizaga. Serproen hace énfasis en 3 aspectos principales: * Cuidado personalizado: Para cada persona se define un plan de atención individualizado que se adapta a las necesidades y gustos de cada uno para que, además de apoyar en las actividades básicas de la vida diaria y fomentar la autonomía con actividades de estimulación física o cognitiva, lo hagamos a través de actividades que sean del gusto del adulto mayor. * Fomento de la autonomía: En Serproen creemos que el fomento de la autonomía en las personas mayores mantiene la dignidad de la persona y su propia confianza. * Soporte y Participación de la familia: Una red de atención domiciliaria de calidad es algo más que ofrecer un cuidador profesional para su ser querido. Al trabajar con una empresa profesional, una enfermera supervisora y un equipo interdisciplinario se involucra con la familia en el proceso de definición del cuidado y del mantenimiento de una comunicación clara con las necesidades de la persona atendida y de la familia. Algunos de los servicios de Serproen son Hospitalización Domiciliaria, Procedimientos de enfermería; Servicios clínicos de laboratorio farmacéutico; Cuidados domiciliarios y acompañamiento; Rehabilitación domiciliaria y Toma de muestra de laboratorio clínico. "Para Serproen el cuidado de adultos mayores se centra en un cuidado activo en el que pretendemos fomentar la autonomía de la persona. Se trata de apoyarle en aquellas actividades en las que necesite una ayuda pero siempre desde una mirada positiva, permitiendo que siga sintiéndose autónomo", indica Victoria Arizaga. Serproen adquirió en 2016 la Residencia Los Jazmines, la que tras ser remodelada en 2017 hoy cuenta con más de 1700 m2 construidos y 675 m2 de áreas verdes. Tiene una capacidad para 80 residentes y está adaptada para personas con movilidad reducida. Las habitaciones son de 12 a 15 m2, hay amplios baños adaptados para residentes dependientes, amplios closets, calefacción, vanitorio, cortinas black out y timbre de llamado conectado a la central de enfermería. "Dentro de nuestro modelo de atención, está concebido el trabajo conjunto con los familiares, para lograr que los cuidados entregados sean en un ambiente familiar y en un entorno reconocido por nuestros residentes, pero con el respaldo y guía de los profesionales especializados, procurando en todo momento el bienestar y calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias". Los Jazmines se suma a su casa matriz en Las Condes y su sede en Viña del Mar.
