Durante el segundo semestre del 2017, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 29.755 reclamos en contra de las entidades del mercado financiero, mientras que durante el mismo período del año anterior recibió 24.715; es decir, hubo un aumento de un 20%. El mayor aumento porcentual se observó en el submercado de las empresas de crédito automotriz, con un aumento del 46%. Esto, según un ranking que realizó el Sernac, para conocer el comportamiento de las entidades bancarias respecto a los reclamos de los consumidores.