viernes, 14 de marzo de 2008
JOSÉ TRONCOSO
Economía y Negocios
Presidente de la firma pidió disculpas a la ministra por inconvenientes en hospitales.
Atribuyendo el problema de cortes de comunicaciones a una falla externa, el presidente de Telefónica, Emilio Gilolmo, se excusó personalmente ante la ministra de Salud, María Soledad Barría, por los problemas que tuvo en los últimos 2 días gran parte de la red pública hospitalaria.
En el edificio de la compañía, Gilolmo recibió ayer, al conmemorarse el Día Mundial del Riñón, a la autoridad de salud. El Minsal es uno de los principales clientes de Telefónica y fue uno de los mayores afectados por los cortes de comunicaciones. Tiene integrados más de 1.000 puntos -entre hospitales, consultorios, Fonasa y el Instituto de Salud Pública, entre otros-mediante un sistema que permite transmitir voz, datos e imágenes.
Ayer, la empresa envió un comunicado poco antes de las 20 horas, en el que informó que el problema había sido solucionado totalmente.
Además, informó que el problema en el software -resuelto junto con su proveedor tecnológico, Cisco- habría afectado a unas 200 empresas.
Aún no hay una cuantificación de todos los problemas ocasionados, pues el corte en la red telefónica -a través de banda ancha, conocida como telefonía IP- impide conocer cuántas personas han reclamado.
La compañía explicó a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) que se restableció el servicio de forma parcelada. Es así como Carabineros y la red de salud fueron la prioridad.
Los cortes comenzaron hacia la medianoche del pasado martes. Durante el miércoles, la compañía aseguró a este medio que los problemas ya habrían quedado resueltos. Sin embargo, empresas afectadas se contactaron ayer con "El Mercurio" revelando que los inconvenientes se mantenían, imposibilitando el uso de la red de transmisión de datos vía fibra óptica.
Fuentes de la industria aseguran que los contratos con grandes clientes consideran fuertes multas para el proveedor que no entregue el servicio. Así, los expertos de Telefónica estuvieron "de cabeza" tratando de levantar el sistema. Para Alberto Mordojovich, gerente general de Magenta y Red Voiss, firmas que ofrecen telefonía IP, la caída en las redes de Telefónica deja al desnudo un problema mayor: "Hay una falla del Estado, no sólo de Telefónica, que no se ha percatado de la importancia de internet".
A su juicio, el que no existan reglamentos para el servicio de banda ancha y telefonía IP lleva a problemas como este: "El más grave que ha ocurrido en la historia de las telecomunicaciones del país", dijo.
"En todo el mundo hay interconexión entre los ISP (proveedores de internet, como VTR, Telefónica y Entel). La red está diseñada para que las fallas sean cubiertas por otras redes. Por ejemplo, si se cae la red de Telefónica, la comunicación podría pasar a través de la de Entel o de la de VTR, pero aquí no hay una normativa sobre eso", señaló.
En la Subtel refutaron las acusaciones, asegurando que ambos reglamentos están próximos a ser publicados. El de telefonía IP se encuentra en la Contraloría para su toma de razón, y el de banda ancha está siendo analizado por la Comisión ad hoc del Senado.
