miércoles, 06 de febrero de 2008
Economía y Negocios Online
La empresa explicó que estas prácticas provocan problemas y el comercio se torna más lento. La decisión, que afectará a los usuarios de todas partes del mundo, ha enojado a muchos vendedores.
LONDRES.- Una reforma al sistema de retroalimentación de los usuarios realizará el portal de subastas en internet eBay. De esta forma, a partir de mayo se prohibirá a los vendedores registrar comentarios negativos sobre los compradores, informó BBC Mundo.
La empresa explicó que los comentarios negativos hacia los compradores provocan problemas y el comercio se torna más lento, por lo que dichos desfavorables no estarán permitidos.
La decisión, que afectará a los usuarios de todas partes del mundo, ha enojado a muchos vendedores. La medida los deja "desprotegidos", alegan.
Los críticos del cambio sostienen que, si se le quita al vendedor la posibilidad de quejarse de un comprador problemático, se le dejan muy pocos recursos para cuando la transacción fracasa.
Cuando ambas partes tienen derecho a dejar comentarios negativos sobre la otra parte, es un proceso equilibrado, sostienen. Sin embargo, eBay replica que sigue habiendo formas de abordar a los compradores problemáticos.
"Si un comprador no paga, el vendedor puede contactar rápidamente a eBay, que revisará cada caso y puede prohibir el acceso al comprador", dijo un vocero.
Los cambios tienen como objetivo "mejorar la experiencia del cliente", explica la empresa, que justifica su decisión señalando que algunos compradores temen quejarse por miedo a contraataques de los vendedores.
