jueves, 17 de enero de 2008
Economía y Negocios Online
El elegido es Mauricio Riesco Valdés, abogado de la Universidad Católica de Chile, con más de 30 años de experiencia.
SANTIAGO.- El Consejo de Autorregulación de las compañías de seguros nombró esta mañana al abogado independiente Mauricio Riesco Valdés como Defensor del Asegurado, institución creada para dar respuesta a las inquietudes de los clientes de las compañías de seguros.
Mauricio Riesco Valdés es abogado de la Universidad Católica de Chile, con más de 30 años de experiencia. El Defensor del Asegurado es autónomo en su cargo y depende exclusivamente del Consejo de Autorregulación.
De acuerdo a las normas establecidas para esta institución los clientes pueden solicitar en forma gratuita su pronunciamiento ante cualquier diferencia frente a los servicios que brindan las compañías de seguros. La presentación la pueden hacer a través de una carta formal, por internet o vía telefónica y el Defensor deberá resolver en un plazo menor a 30 días.
Siguiendo una marcada tendencia internacional, un punto central de esta figura es que sus resoluciones son obligatorias para las compañías de seguros. Sin embargo, el asegurado que no esté de acuerdo con el fallo puede recurrir a las otras instancias jurídicas.
Actualmente, las aseguradoras están en proceso de adhesión y, a la fecha, el total de compañías suscritas representan el 90% de las primas del mercado.
El Defensor del Asegurado comenzará a recibir las inquietudes de los clientes en marzo próximo a través de una central de llamados, página web, links en páginas de compañías de seguros y de la Asociación de Aseguradores de Chile.
