sábado, 14 de noviembre de 2015
Daniela Paleo
El Mercurio
Pólizas sin costo adicional de contratación por la compra de pasajes con una determinada tarjeta de crédito es uno de los beneficios que compañías como MasterCard y Visa ofrecen a sus clientes premium , con coberturas de hasta US$ 1 millón. Paralelamente, los valores de los seguros de viaje pueden variar hasta 75% entre una compañía y otra, dependiendo de las prestaciones. Esta industria se ha expandido 58% en cinco años.
En el último quinquenio, los viajes desde Chile al extranjero han crecido 10%: hoy se realizan casi tres millones anuales. Un fenómeno que ha ido de la mano de un explosivo aumento de la contratación de seguros de viaje. Según la Asociación de Aseguradores de Chile, AACh, el mercado ha crecido 58% en el mismo período. "En Chile se ha instalado la cultura del seguro", afirma Jorge Claude, vicepresidente de la AACh. Las cifras apuntan en esa dirección: en 10 años el gasto total per cápita en seguros pasó desde US$ 250 anuales a US$ 700; es decir, en promedio cada chileno destina hoy más del doble para protegerse frente a imprevistos. Según la AACh, en Chile hay contratados más de 57 millones de seguros (casi tres por habitante). Con todo, el uso de pólizas de asistencia en viaje no está relacionado solamente con las compañías aseguradoras. También existen opciones menos conocidas, pero que pueden resultar igual de convenientes para los usuarios. Algunas, incluso, sin un costo de contratación asociado. Seguros y asistencia gratuita por compra de pasajes con tarjeta Por ejemplo, si uno paga el valor total de los pasajes al extranjero con una tarjeta de crédito, en forma gratuita accede a un seguro de asistencia en viaje. MasterCard, por ejemplo, ofrece este beneficio a todos sus clientes de crédito (Standard, Gold, Platinum y Black), con diferencias de calidad entre ellos. Todas incluyen cobertura tanto para el titular como para su cónyuge y menores a cargo. La Standard, por ejemplo, contempla un seguro de accidente en viaje por una empresa de transporte común y cubre muerte accidental, parálisis y pérdida de visión o audición. El tope es de US$ 75 mil por persona, mientras que para niños tiene un límite de US$ 50 mil. En el otro extremo, los titulares de la tarjeta Black tienen acceso a este mismo seguro, pero con un tope de cobertura por US$ 1 millón por los mismos eventos. Asimismo, suma el servicio de conserje en el extranjero, asistencia en viaje con una red de médicos internacionales y acceso a referencias legales, reembolso de hasta US$ 300 mil por retraso de equipaje o hasta US$ 3 mil por la pérdida de éste o la cancelación del viaje, gastos médicos con un tope de US$ 150 mil, evaluación médica de emergencia (hasta US$ 100 mil) y pasaje de regreso al país por necesidad (hasta US$ 7.500 por tarifas aéreas en primera clase). Visa, en tanto, cuenta con este beneficio para tres de sus cinco categorías de usuarios de crédito. Por la misma condición, (adquirir los pasajes con este plástico), los clientes premium (Platinum, Signature e Infinite), tienen derecho al seguro de accidente en el medio de transporte con tope desde US$ 500 mil a US$ 1,5 millones (dependiendo de la tarjeta), y coberturas por emergencias médicas internacionales desde US$ 25 mil hasta US$ 40 mil. A los clientes Signature e Infinite se les suma el beneficio de cobertura automática por demora del equipaje: US$ 500 desde la sexta hora de retraso, y de hasta US$ 1.500 por pérdida. Beneficios como seguro de accidente en el destino (US$ 100 mil), gastos por demora en viaje (US$ 200), reembolso por cancelación de viajes (US$ 2.500), pérdida de conexión (US$ 2 mil) son exclusivos de la tarjeta negra Infinite. Desde Visa Chile explican que no es necesario "activar" el seguro, ya que este ya viene con la tarjeta, el único requisito es comprar el ticket con ella. Asimismo, desde MasterCard señalan que aunque existe un uso importante de estos seguros, "aún falta por llegar al total de clientes que sepa y use todos sus beneficios, y hacia allá apunta el desafío: hacia una mayor comunicación y llegada a los consumidores", aclara Patricia Merino, gerente de márketing de MasterCard para Chile y Paraguay. María Paz Jansana, directora comercial de Travel Ace (asistencia en viaje), asegura que en caso de contar con dos coberturas, (una de tarjeta de crédito y otra de una firma), lo recomendable es activar siempre el plan con mayor tope. "Si el cliente adquirió un plan complementario en una compañía, este se debe sumar a la cobertura brindada por la tarjeta de crédito u otro. En casos especiales y de requerirse una asistencia muy compleja, se podrán activar ambas y pedir que se coordine la asistencia", dice Jansana. Hasta 75% de diferencia en precios entre compañías Las firmas de asistencia en viaje coinciden en que los valores de sus seguros son siempre los mismos y no varían dependiendo de si se compran con anticipación o el mismo día del viaje. Eso sí, hay variaciones de precio entre una firma y otra de hasta 75%. En Axa Assistance, por ejemplo, un seguro para ocho días en el extranjero cuesta en promedio UF 0,45 ($12.800), es decir, $1.600 por día. Asimismo, en Assist Card los valores van desde US$ 3 por día por un viaje a Argentina, unos $2.100. En tanto, en Travel Ace el "Plan Turista" cuesta desde US$ 12 ($8.400) por tres días, es decir, $2.800 diario. De todas maneras, es importante consultar por valores diseñados para distintos tipos de viaje, donde pueden variar los costos. En general, los planes, al igual que los asociados a tarjetas de crédito, poseen servicios relacionados con asistencia médica, traslado médico, repatriaciones sanitarias, atenciones ambulatorias, considerando también prestaciones derivadas de la pérdida de equipaje, cancelación de viaje o envío de un familiar por accidente. Por ser un servicio en viaje, suelen tener limitaciones ligadas a actos de irresponsabilidades del titular, dicen en Axa Assistance. Las opciones que ofrecen las isapres Asimismo, estar afiliado a una isapre también tiene sus ventajas al viajar. En Colmena, por ejemplo, la mayoría de los planes de salud tiene incluida una cobertura internacional. Para acceder a ella hay que presentar los gastos efectuados una vez de regreso a Chile en la isapre y de acuerdo al plan que el afiliado tiene se procede a bonificar lo que corresponda. Eso sí, esta bonificación por sí sola tiene cobertura limitada, ya que los planes de salud están confeccionados para su uso en Chile. Por lo tanto, es recomendable adquirir asistencia en forma complementaria. La firma ofrece un beneficio por 2,6 UF adicionales ($66.500), y cubre gastos de hospitalización, intervenciones quirúrgicas y honorarios médicos por enfermedad aguda, accidente o lesiones, para prestaciones de urgencia que impidan la continuidad del viaje, con un límite anual de US$ 20 mil por asegurado. Este beneficio cubre también gastos de ambulancia, transmisión de mensajes y llamadas con cobro revertido relacionadas con la urgencia. Dura 90 días en el extranjero y protege a todo el grupo familiar con un máximo de siete beneficiarios más el titular. El seguro no cubre operaciones o tratamientos programados en el extranjero, gastos en Chile o asistencias por práctica deportivas. En tanto, Masvida tienen un descuento preferencial de 20% por compras directas en agencias de viajes con convenio y un 35% de descuento por compras online. Asimismo, en Consalud todos los afiliados tienen cobertura internacional. Esta no tiene costo adicional y considera atención médica de urgencia. Una vez en Chile, para realizar el reembolso, se deben presentar los documentos que acrediten el pago de las atenciones en el extranjero. También pueden optar a ampliar la cobertura a través de la asistencia en viaje con un costo de 0,21 UF ($5.400). Si la atención se hace en los centros médicos sugeridos, el afiliado tiene 100% de cobertura para sus procedimientos médicos. US$ 700
al año es el gasto total per cápita en seguros por persona en Chile. Hace 10 años era de US$ 250.
En una década, el chileno más que dobló el presupuesto destinado a protegerse frente a imprevistos.
