3,5 millones de personas se han cambiado de empresa de telefonía desde inicio de portabilidad
lunes, 23 de marzo de 2015
Economía y Negocios
El Mercurio
Cerca del 14% del total de usuarios, tanto de fijo como de móvil, ha optado por migrar de firma.
Un total de 3.512.393 clientes de telefonía fija y móvil han optado por cambiarse de compañía a febrero de este año desde que se inició la portabilidad numérica en Chile, según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). En el caso de los celulares, la normativa comenzó a aplicarse en enero de 2013 y en los fijos, en marzo de 2012. Las mayores migraciones se han producido en el segmento móvil (3.091.017), lo que equivale a que el 14% de los clientes totales ha decidido cambiarse a otra compañía. En el caso de la telefonía fija, el 13% de los usuarios ha migrado. En el acumulado, la compañía celular que registra el mayor número de clientes netos captados -esto es, los recibidos menos los perdidos- es Claro, con un total de 264.738 usuarios, seguido por Virgin (195.074), VTR (49.935) y Nextel (27.102). En tanto, Movistar es la empresa que más clientes netos ha perdido en el período, con 275.135, de una base total de 8.626.865 usuarios de móviles. En segundo lugar se ubica Entel, con una merma neta de 270.346 usuarios, de una base total de clientes de 8.593.028. En cuanto a la portabilidad numérica según plan comercial, Entel lidera en captación de clientes pospago (los más rentables de la industria) con 585.077 usuarios, seguido por Movistar (418.494) y Claro (398.856). En prepago, Claro es la firma más escogida por los clientes con 642.762 migraciones recibidas, luego vienen Movistar (417.887) y Entel (242.360). Actualmente, casi el 60% de las migraciones que se dan de clientes de compañías de telefonía móvil corresponden al segmento de suscripción, lo que responde a que las empresas justamente están apostando por usuarios pospago. Este cambio de tendencia se produjo a partir de junio de 2014, ya que antes los usuarios prepago lideraban los cambios. Respecto de la portabilidad fija, se han registrado 421.376 movimientos. La empresa que registra el mayor número de clientes netos captados es Entel, con 148.358 usuarios. Le siguen VTR (47.081), Claro (31.345) y Chile.com (7.832). Movistar, por su parte, es la compañía que más perdió clientes: 242.061. Le siguen CMET, con una merma de 3.101 usuarios y GTD Manquehue (1.181).
