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Sernac estima que Cencosud deberá pagar US$70 mills. en compensaciones tras fallo judicial

jueves, 25 de abril de 2013


Economía y Negocios Online

El Servicio indicó que la restitución del dinero cobrado de más a sus clientes de Tarjetas Más sumaría unos US$40 millones, a lo que se agregarían otros US$30 millones en indemnizaciones por el concepto de lucro cesante.

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) estimó este jueves que la empresa minorista Cencosud deberá pagar unos US$70 millones en compensaciones para los consumidores afectados por alzas unilaterales en las comisiones de sus tarjetas Jumbo Más, tras el fallo de la Corte Suprema dado a conocer ayer.

El cálculo que realizó el organismo se basa en que la empresa deberá restituir el dinero cobrado de más a sus clientes, según el fallo del Tribunal, lo que afectó a cerca de 608 mil consumidores, lo que sumaría unos US$40 millones.

Además, Cencosud deberá indemnizar a todos esos clientes, con un monto cercano a US$30 millones, que corresponde a la aplicación del interés corriente por el concepto de lucro cesante, que es lo que los afectados podrían haber ganado al momento de invertir ese dinero.

“En algunos casos, los consumidores podrían recibir hasta $43 mil de compensaciones”, precisó el Sernac.

Primera demanda colectiva en el país
En febrero de 2006, mes previo al que la empresa empezó a aplicar el aumento en las comisiones, Cencosud comunicó en sus estados de cuenta a los clientes que entendería como aceptados los nuevos cargos por la sola mantención o utilización de la tarjeta, transcurridos 30 días contados desde la comunicación del alza.

Sin embargo, la Corte Suprema refutó la tesis de la empresa y le dio la razón al Sernac en el sentido de que esta conducta era un incumplimiento a la ley del consumidor, ya que el uso de la tarjeta o el pago de la cuenta no podían suponer que el consumidor hubiera aceptado los cambios de las condiciones señalados por la empresa.

De esta manera, el Servicio ganó en el máximo tribunal del país la primera demanda colectiva en Chile, tras siete años de tramitación.

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