lunes, 18 de agosto de 2008
Economía y Negocios Online
Esto, ante el incumplimiento de la ley que permite instalar medidores de consumo para cada línea telefónica.
SANTIAGO.- Una auditoría a las empresas telefónicas para determinar el cumplimiento de reclamos de la ciudadanía y el otorgamiento de respuestas realizará el Gobierno, ante el aumento de quejas por cobros indebidos y el incumplimiento de la ley que permite instalar medidores de consumo para cada línea telefónica.
La norma 19.302 fue establecida hace 14 años y, hasta hoy, "las empresas telefónicas no cumplen con la ley, situación que el Gobierno tampoco ha sabido fiscalizar", afirmó el senador Baldo Prokurica, quien se reunió esta mañana con el subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello.
En la oportunidad, Bello anunció la realización de una auditoría a las empresas del sector, que "al menos permita tener claridad sobre los niveles de cumplimiento y atención que estas empresas le están dando a los consumidores", afirmó Prokurica, considerando que los reclamos de clientes superan el millar en lo que va del año, señaló.
Esta investigación buscará establecer los niveles de respuesta de las compañías a sus usuarios, especialmente ante el aumento de denuncias por cobros indebidos. Señalan que la instalación de medidores de consumo permitiría a los clientes dar seguimiento a sus llamadas, reclamar los cobros por llamados no efectuados y controlar sus gastos telefónicos.
Sin embargo, las compañías operadoras argumentan en la actualidad que no poseen aparatos en stock, pese a que una empresa española que los diseñó en 2003 se quedó con 20 mil medidores en sus bodegas.
A juicio de Prokurica, "resulta inexplicable que el Gobierno, tras todos estos años, no haya sido capaz aún de presionar a las empresas responsables de proveer estos medidores y que permita que la ley siga sin cumplirse". En este sentido, recordó que incluso en 2002, junto a otros 15 diputados, intentó acusar constitucionalmente a los ex ministros Carlos Cruz y Javier Etcheberry por no hacer cumplir la ley.
"Desde entonces hasta hoy, las compañías siguen incumpliendo la ley y nada ha cambiado, pese a los reclamos de la ciudadanía, las crecientes sospechas de cobros indebidos y al peso de una ley que parece letra muerta”, afirmó Prokurica, quien si bien esperaba una voz más determinada por parte del subsecretario Bello, destacó que "al menos sabremos quién es quién en este problema".
