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Las firmas de telecomunicaciones están desarrollando distintas apuestas para potenciar este segmento, debido a que los consumidores cada vez están demandando más conectividad a través de distintos dispositivos.

Tarifas de roaming disminuyen más de 80% tras arremetida de aplicaciones tipo WhatsApp

martes, 13 de febrero de 2018

Isidora Barberis A.
Economía y Negocios
El Mercurio




El surgimiento de aplicaciones móviles tipo WhatsApp no solo impactó el servicio de mensajería de texto (SMS), sino también al servicio de roaming internacional. Esto debido a que estas plataformas permiten a los usuarios hacer llamadas o enviar mensajes desde y hacia cualquier parte del mundo a costo cero solo requiriendo una conexión a internet.

Así lo revelan fuentes de la industria, las que afirman que lo anterior ha obligado tanto a las firmas de telecomunicaciones nacionales como a las internacionales a rebajar considerablemente las tarifas del servicio roaming , las cuales a la fecha han disminuido más de 80% respecto de hace cuatro años.

"La llegada y masificación de aplicaciones como WhatsApp, Viber, Facetime, entre otras, obligó a las compañías de telecomunicaciones en un corto plazo a bajar los precios del servicio de roaming internacional. Esto porque dichas plataformas móviles le dieron al usuario la posibilidad de conectarse en cualquier parte del mundo gratuitamente, al contrario del roaming , que tenía valores extremadamente altos, que la mayoría de las personas no estaba dispuesta a pagar por muy conectada que quisiese estar", indican.

Las rebajas de la tarifas han hecho que el roaming sea hoy el servicio que más ha crecido durante el último tiempo tanto en número de clientes que lo usan como en niveles de consumo, pues a muchas personas les ha brindado la posibilidad y generado la voluntad de acceder a este producto. Lo anterior ha impulsado a las firmas de telecomunicaciones a desarrollar distintas apuestas -como ampliar el rango de países que ofrecen este servicio a bajos costos- para potenciar este segmento.

El director de mercado residencial y pyme red fija de Claro Chile, Alfonso Emperanza, afirma que "en Claro, con nuestra oferta Roaming Sin Fronteras, no hemos visto una disminución del consumo de roaming , al contrario, observamos un incremento en más de 200% en el tráfico de voz y de datos en los dos últimos años. Los usuarios ya no tienen miedo, como antes, de usar el roaming ".

En la misma línea, el gerente de productos y servicios de Movistar Chile, Carlos Carvajal, indica que "los chilenos cada vez consumen más internet móvil a través del roaming : un 80% más año contra año. Esto demuestra que la conectividad se ha vuelto fundamental en los últimos años. Contar con acceso a voz y SMS, y principalmente a la navegación de datos móviles, pasó de ser un lujo a una necesidad".

El subgerente de productos de la gerencia divisional mercado de Entel, Samuel Bustos, también indica que este servicio cada vez gana más adeptos, pues los clientes buscan estar siempre conectados. " Hemos impulsado distintos acuerdos con operadores telefónicos en el extranjero para así ofrecer conexiones 4G en la mayoría de los destinos a un precio cada vez más conveniente. Debido a esto, actualmente contamos con planes enfocados principalmente en ofertas de más megabites y WhatsApp ilimitado, tanto para clientes pospago como pregago", señala.

Proyecciones

Consultadas por las proyecciones para el roaming , las firmas de telecomunicaciones anteriormente mencionadas señalaron que este servicio aún tiene mucho por crecer y ser potenciado. Esto debido a que la tendencia demuestra que los consumidores cada vez están demandando más conectividad a través de distintos dispositivos.

"El roaming requiere de acuerdos con operadoras en distintos países, por lo que difícilmente desaparecerá. Más bien está evolucionando a un modelo de cobro conveniente y unificado entre países, como el que aplicó Claro en 17 países de América", señala Emperanza.

Por su parte, desde Entel afirman que "los clientes buscan vivir experiencias y compartirlas con sus amigos y familiares en tiempo real. Asimismo, las líneas aéreas están ofreciendo tarifas cada vez más atractivas y se observa un incremento de viajeros al extranjero, lo que denota que el roaming seguirá siendo una tendencia en alza".

Nuevos destinos
Aunque nueve de cada diez usuarios que utilizan el servicio de roaming lo siguen haciendo en América o Europa, países del Sudeste Asiatico han ido cobrado cada vez mayor participación.

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