viernes, 21 de diciembre de 2007
TAMARA BUSCH BORGES
Economía y Negocios Online, El Mercurio
Iniciativas han superado las 40 mil visitas, por lo que las compañías las catalogan de exitosas y planean continuar con este tipo de acciones.
Un notebook era el premio que entregaba una multitienda a la foto del artefacto tecnológico más antiguo que subiera una persona a la web. Éste es solamente un ejemplo de cómo la publicidad online y las campañas interactivas, donde el usuario tiene más poder, han ganado terreno.
Firmas como Paris, La Polar y Falabella ya se han subido a este carro con campañas de marketing enfocadas, especialmente, a un público joven.
Paris, por ejemplo, realizó "Vida Digital", que consistía en que los inscritos podían subir fotos de los objetos más antiguos que tuvieran, iniciativa que obtuvo casi 29 mil visitas, donde los usuarios navegaban, en promedio, cerca de seis minutos.
Otra de las campañas que impulsaron fue "Original Jeans", en la que los participantes subían imágenes con sus jeans, superando las 44 mil visitas y los 16 mil comentarios posteados.
La Polar también ha estado a la vanguardia con "Freakea tus zapatillas" y "Postea tu jeans". En esta última, se subieron más de 30 mil fotos, y la evaluación que hacen es "excelente, porque nos ha permitido llegar a los jóvenes a través de un medio troncal para ellos, como es internet", dice Rodrigo Nazer, subgerente de marketing de la compañía.
Lo que buscaban con este tipo de acciones era que los protagonistas fueran los jóvenes y se expresaran en su propio lenguaje visual, afirma Nazer, y agrega que lo que quieren es posicionarse como una tienda innovadora y en sintonía con las últimas tendencias.
Falabella lanzó un sitio llamado Deculto, definido como web 2.0 por Ricardo Alonso, gerente general de comercio electrónico de la compañía, quien dice que el sitio iba dirigido a jóvenes y que en Falabella están avanzando a paso firme en esta senda tecnológica, con varios proyectos para 2008.
El 96% de los jóvenes internautas ha usado tecnologías basadas en el contacto social -como el chat, messenger e email- y el 60% de ellos ha creado contenidos o sitios personales, de acuerdo a Consultora Divergente y MD.
"Internet permite que la gente pueda hacer en forma más sencilla lo que siempre quiso hacer: salir con amigos, influir y no sólo recibir información sino que también enviar", sentencia David Castiglioni, gerente para Sudamérica de soluciones publicitarias de Microsoft.
Es por ello que el formato de los fotologs -páginas en internet donde cada usuario puede subir su propio contenido fotográfico- está penetrando con fuerza, ya que se abren como una oportunidad para fidelizar clientes.
Usuario que crea
María Paz Gillet, gerente comercial de ventas no presencial de Cencosud, plantea que lo principal es que los usuarios están más activos y quieren ser ellos los que generen el contenido, más que recibir mensajes.
"Los consumidores quieren interactuar con las marcas y entregar sus propios mensajes. En este sentido, los dos portales que hemos desarrollado, Vida Digital y Original Jeans, han sido súper exitosos: el 60% de los usuarios que llegó al fotolog interactuó, y tuvimos más de 50 mil visitas", acota Gillet.
Los poderes de la web
Hay varios factores que han llevado a internet a convertirse en una poderosa herramienta de marketing, entre los que se cuenta el que ya son miles las personas que casi no se desconectan durante todo el día de la red.
"El costo por contacto resulta muy conveniente y además es perfectamente medible; permite interactividad con el potencial consumidor y hace posible la explotación de redes sociales virtuales a través del "marketing viral", que genera un efecto exponencial en la transmisión de mensajes", asegura Rafael Garay, experto en marketing de la Universidad del Desarrollo.
Pero no todo es miel sobre hojuelas advierte Carlos Marsh, director general de 4sale, quien dice que los fotologs sirven para contactarse con el segmento de los teenagers, pero bajo sus reglas y convenciones, por lo que no cualquier producto o marca puede ser propagado por esa vía.
Y añade que, en internet, es fundamental escoger adecuadamente la forma y lugar para conectarse con determinadas comunidades, al igual que lo es hacerlo en su tono y estilo, con una estrategia y propósito claros.
